문맹이셨던 아버지가 돌아가셨는데 인터넷 위약금이 130만원
본문
문맹이셨던 아버지가 혼자 사시다가 돌아가셨습니다.
조금이라도 디지털에 익숙한 저희가 인터넷 요금이나 세세한 부분을 미리 챙겨봐드렸어야 하는데
그러지 못한점을 몹시 죄송스럽고 후회하고 있습니다.
경위
(너무 길어서 요약해서 적었습니다)
1. 혼자사셨던 아버지께서 한달에 15만원에 휴대폰+인터넷+인터넷TV+태블릿2대+홈CCTV 쓰셨다고 합니다.저희도 아버지 사후에 고객센터 통해서 알게된거고요.
2. 아버지는 태블릿 쓰신적도 없고 쓰실줄도 모릅니다. 한글을 못읽어서 면허도 없으신분인데 태블릿이라뇨... 자택에 홈CCTV 역시 설치가 안되어 있었습니다. 아마 접속한 기록도 없을겁니다. 저희는 대리점이 한글도 모르는 독거노인에게 불필요한 과도한 서비스를 팔았다고 생각합니다. 계약서도 글씨체가 여자 글씨입니다.
4. 아버님 사망으로 요금이 연체되었다며 상속자녀에게 미납요금납부를 LG유플 측이 요구하여 자녀 카드로 자동이체 시켜뒀습니다
5. 유품정리중 제공된 기기를 찾고자 노력했으나 태블릿2대와 CCTV는 결국 못 찾았습니다
6. 유플측에서 기기변상금 태블릿(60만원), CCTV(15만원) 청구될거라 안내했고 할부도 가능하다고 해서 추후 연락을 줄줄 알았는데
7. 오늘 130만원 자동이체로 요금 빠졌습니다(사전 안내나 청구서 발송도 없었음)
8. 고객센터에 문의하니 기기변상금+태블릿 단말기 위약금까지 청구되어서 그런거라 설명하는데...
아니 이게 말이 되나요??
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댓글 19
종돌이님의 댓글
1. 구입 및 개통당시 신청서류에 자필이 맞는지 확인(고객센터 통해 첨부 된 계약서류 확인 가능)
2. 자필 서명이 아닐 시 즉각 방송통신윈원회, 신문고, 소비자보호센터 등 계약서상 자필 서류가 아님을 증명하여 명의도용 신고 접수. 이때 신고는 각 접수처별로 각각각 모두 접수 해야함.
3. 계약서상 문제가 있다면 심각합니다. 귀찮더라도 인실좆 제대로 하실려면 경찰서 방문후 사기 및 개인정보보호법, 물품을 수령하지 않음을 증명하여 형사고소 하시길 바랍니다.
4. 위 내용을 토대로 내용증명 발송( 유플러스 본사, 유플러스 지방 마케팅팀, 해당 대리점 세곳 발송)
5. 원활한 합의점 있으면 조속히 마무리!!
2. 자필 서명이 아닐 시 즉각 방송통신윈원회, 신문고, 소비자보호센터 등 계약서상 자필 서류가 아님을 증명하여 명의도용 신고 접수. 이때 신고는 각 접수처별로 각각각 모두 접수 해야함.
3. 계약서상 문제가 있다면 심각합니다. 귀찮더라도 인실좆 제대로 하실려면 경찰서 방문후 사기 및 개인정보보호법, 물품을 수령하지 않음을 증명하여 형사고소 하시길 바랍니다.
4. 위 내용을 토대로 내용증명 발송( 유플러스 본사, 유플러스 지방 마케팅팀, 해당 대리점 세곳 발송)
5. 원활한 합의점 있으면 조속히 마무리!!