입주청소업체의 만행

안녕하세요 

제가 보배드림에 글을 작성하게 될줄은 꿈에도 생각을 못했네요 

이번에 이사준비로 입주청소를 의뢰했습니다. 

여러분들은 저와 같은 피해를 입지않는 마음에 이렇게 글을 남기게 되네요

 

저는 조그만한 지방도시에 거주중입니다. 

지역업체 선정의 중요성을 알고있어 지역업체를 선정했는데 호되게 당했네요

검색을해보니 블로그니 홍보글에서 자부심과 열정이 느껴지더라구요 

젊은 남자의 상담에서 느껴지는 자부심, 신뢰감있는 모습이 보기좋았습니다. 

 

상담시에는 전기카버,싱크대(상하부장), 렌지후드 등 탈부착 가능한 모든 서랍장, 방충망, 청소범위를 상세하게 

알려줘 신뢰가 갔네요 

 

업체가 조심스럽게 물어보더라구요, 계산서발행은?... 금액이 제가생각했을때 적정가격이고 젊은사람이 열심히하는구나 생각하고 현금결제로 하겠습니다. 그러니 더 잘해주실꺼라고 믿어요 라고 통화했죠 

저는 날짜만 지정후 시간은 오전, 오후 편하실때로 지정해달라고 요청했어요 (저는 최대한의 편의를 제공한다고생각했어요)

그러니 오후 1시 가능하다고하더군요 

청소전날 다시한번 확인전화를 한다고 이야기하고 통화를 끝냈습니다. 

(33평의 39만원 계약금 5만원 선지급)

 

서론은 여기서 마치고 이제부터 진짜로 있었던 일들을 나열해보겠습니다 (편하게 읽어주세요)

 

---------ep1. 등장인물 나(계약자), 업체(젊고 열정적인사장), 청소업체(싹퉁바가지 개xx)--------

 

청소 하루전날 전화를 준다고했는데 전화가 안오네요? 

나 → 청소업체 : 당일 10시정도에 다시 확인전화를 하니 1시~2시에 온다고하네요 

2시가 되도 안오네요

 

나 → 업체 : 2시에온다는 업체는 3시가되되 안오네요 어떻게 된걸까요?

 

청소업체 → 나 :  4시까지 갈께요. (사과와 양해가 아닌 통보를 해버리네)

어이가 없어서 네네네네 하고 그냥 끊음.

 

4시되었는데 부랴부랴 청소하는데 

귀찮은듯한 표정과 행동들, 프라이드라고는 찾아볼수없는 수행력들을 보고만 있었죠 

그때까지는 알지못했습니다. 

 

3명이 왔는데 남자2명, 여자1명 팀이라고는 업무분담이 되어보지 않고 우왕좌왕 

 

뭐 믿고 맡기라는데 도저히 신뢰가,, 그래서 3번 중간중간에 왔다갔다했네요 

34평이 끝나는 시간이 오후 4시에 시작해서 7시 이렇게 빨리 끝나도되는건가? 생각을 했음 

다른 업체들은 최소 6시간에서 8시간정도 걸린다는데, 전문가니깐 그러려니 하고 보냄

 

당일 저녁 천천히 아주당연한곳을 보니 답이없네요? 

뭐지? 이게 한건가? 

지금 그들의 만행 사진을 보여드리겠습니다 ㅎㅎ

 

<가스렌지 얼룬> → 물티슈와 마른걸레로 슥 문지르니 말끔해지는데?

 

뭐지? 이 에벌레들은? ㅎㅎ

 

실외기실은 아예 손도 안됬네요 ㅎㅎ

 

입주청소 1주일전 타일 공사하긴했는데 이런것때문에 입주청소를 의뢰했는데 ㅎㅎ 

화장실 벽에 분진이 어마어마하네요 물론 다 지우기는 힘든걸 알지만 이정도면 물도 안뿌린거 아닐까요?

 

작은방에 있는 붙박이 장에 상태 ㅎㅎ 
어마어마합니다. 이건 그냥 안한거죠 

 

창틀에 있는 얼룩 보이시나요? 대단합니다.

 

사진으로는 잘안담기지만 바닥에 하얗게 일어난 상태 (다른업체에서 현장보고는 약품을 싸구려써서 강화마루가 일어난거일수도 있다고..)

 

거실상태 방상태와 동일하게 얼룩이 많이 보이네요 (사진으로 담을수가없어서 너무아쉽네요)

 

 안방화장실 분진 (심지어 바닥이랑 가까운데... 할말이없네요)

 

 ------------ep.2 청소이후에 업체 응대방법------

 

17일 오늘 오전 통화후 민원 제기, 각종 사진과 동영상제출 

통화하면서 청소업체 남자 팀장과 소통하기싫다, 자체적으로 해결 방안 제시 요청했습니다. 

그러더니 청소 같이온 여사님에게 전화가오네요?

 

여사님 말 

1.해결방안은 나한테 제시하라고 하시네요 (해결방안을 업체에서 제시해주셔야되지않을까요?) 

2.청소는 깨끗히했다. 남자분들이 청소를 잘하신다.  (하하 그런데 이정도)

3.잔금에서 10만원 제외시켜주겠다. (정확히만 이루어진다면 팁도 드릴 생각이였음)

 : 당장 내일이 입주인데 그 10만원이 아까울까요?

4. 본인 혼자서라도 가서 청소를 하겠다. (한번 봐달라는식? 어이없었음)

 : 절대 혼자 할 스케일이아님 

 

다시 업체와 통화 

저는 다시청소를 희망합니다. 근데 기존 팀이 아닌 새로운 팀이 들어왔으면 좋겠습니다. 

이말을 마지막으로 현재까지 잠수네요 ㅎㅎ 

 

그사이 청소업체 남자 팀장에게 온문자

고객님 통화한번 하시죠? 제가 합당한 방법을 제시해드리릴께요 

이렇게 오네요 

 

사과가 먼저 아닌 이렇게 제안하는게 맞나요? 

 

통화를 하니 

비꼬는 식 사진,동영상 많이도 찍으셨네요 잘받았습니다. 

저희 잔금 포기할테니 원상복구 시킨다고하네요 

(원상복구라면 다시 더럽히겠다는 이야기인가?)

 

저는 그래도 최소한의 사과를 받고싶었을 뿐인데 

적반하장으로 잔금포기한다, 원상복구시키겠다라는 말뿐,,,

저는 계약한 분께 다른팀을 보내달라고 연락을 드렸고 

다시오실필요는 없습니다. 

(다시는 그런분에게 제가 거주할 집을 맡기고 싶지않았음)

 

그렇게 원상복구를 시키겠다는 이야기와 제가 느끼기엔 협박과 불안에 통화로 마무리했네요 

 

오후에서 오전에 통화한 여사님이 문자로 

다시가서 해드리겠다는데 거부하고 청소비도 안주면 어떻게 하냐 

처음부터 안주기로 하고 물티슈로 닦고 다닌건 아닌지 의문이 든다네요 ㅎㅎ

(내가 보이는곳만 대표적인 부분만 해서 이정도인데 제대로 맘잡고 하면 진짜 큰일날꺼같은데..)

절반이라도 달라고하네요 ㅎㅎㅎ

어이 상실 

 

저는 사람이 하는일이니 미흡할수 있다 백번이해한다. 

남자팀장의 태도와 응대가 사과가 아닌 인간적인 최소한의 방식은 아니라고생각되네요 

그분도 기분나빳을테고 저도 기분나빠서 제집을 다시 맡기고싶지않아요 

처음 계약한 분께 다른팀을 요청드렸을뿐 잔금에 대한 부분은 계약한분과 이야기하세요 문자로 답변을 남겼어요 

 

 

----------------ep3. 똥을 치우러온 새로운 청소인력분들-------------------

 

어찌어찌 새로운팀이 오셨다. 

집상태와 현재 지금까지 있는 이야기를 전달했습니다. 

집상태와 이야기를 들으시더니, 이건 업체 잘못입니다. 

하... 심각하네요... 

 

정작 죄없으신분들이 현재 처리해주고 계시네요

어떻게 연락받으셨냐고 묻자, 간단한 생태계 이야기와 도와달라고해서 왔다고하시네요 

전체적으로 보시더니 한숨만 내쉬네요 

그렇지만 최대한 노력해보겠다라는 말씀에 많은 위로가 되네요.

제가 보지 못한부분까지도 보시더니 여기도한번와서보세요, 여기도요, 여기도 여러곳을 보여주시네요

더 웃긴건 그분들은 제가 진상이라고 생각했다고합니다. 

일을 토스 받을때 청소는 다했는데 현장에서 조치해주면된다라는 식으로,,,이야기 했다네요

그 개XX 참여러가지로 대단한 인물입니다. 

당장 내일이 입주인데 지금오신분들에게 기대를 할수밖에없네요..

잘해주실꺼라 믿습니다. 

그럼으로 커피와 간식거리를 제공해드렸어요 

(중간에 줄눈업체도 껴있지만 하소연하니, 되려 죄송하다고하네요)

줄는업체는 매우만족, 사장님의 프라이드가 느껴짐 유튜브에도 나오고, SNS활동도 활발하세요 

A/S기간은 무려 2년 걱정하지말라고 하시네요 

(저는 매우만족합니다, 혹시 업체궁금하시면 쪽지기능? 이런게 있다면 주시면 SNS 알려드릴께요)

청소를 개떡같이한 청소업체명은 확인할수없네요 

아마 제가 계약금넣은 업체에서 지역별로 뿌린거같아요 참 책임감 없는 업체인듯합니다.(여전히 잠수) 

완만한 해결을 하기위해 수소문했지만 청소를 한 업체는 대전업체라고하네요 (업체명은 확인할수 없어요ㅜㅜ) 

잔금 넣어달라고 하는 사람의 이름은 ㄱㅎㄱ이네요 ㅎㅎ 

 

계약한 업체 : ㅊㅅㄹㄷㄷ 

청소한 업체 : 대전소재의 팀 (ㄱㅎㄱ팀장)

똥치워주는 업체 : 사장님께 동의후 공유 할수있으면 할께요

업체는 A/S기간없이 진행해준다고하는데 필요없어요 ㅎㅎ 

한번할떄 제대로 해주세요 

 

똥치워주시는 업체 분들은 유령회사가 많다고합니다. 

대충 시간때우고 그냥 돈받고 잠수타는 사람들이 많다고하네요 

그래서 가격 싸다고 생각하지말고 전문적인 업체를 보는게 좋다고합니다. 

 

그래도 나름 꼼꼼히 잘 업체 선정을 잘했다고 생각했는데 호되게 당했네요 

더궁금하신 분이 계시면 더상세적으로 말씀드릴수 있어요 

대부분 동영상으로 촬영한거라, 사진에 잘 안담기네요 

입주청소때문에 쓸대없는 에너지를 쏟게되네요 아까워 죽겠어요 

 

앞으로 봄철 결혼과 이사준비하시는 분들 계실텐데 

저같은 일이 없으시길 하는 마음에 글을 작성합니다. 

 

저에게 해를 끼친 업체 : 계약업체, 청소업체

 - 계약업체 (문제 제기이후 현재까지 잠수)

 - 청소업체 (청소 개난장판, 나를 진상으로 표현ㅎㅎㅎ) 

 

저에게 큰도움을 주신 업체 

 - 줄눈업체 (청소업체와 연관성 X, 그냥 공사현장에서 몇번 같이일한정도, 되려 본인이 죄송하다는...)

 - 현재 청소해주시는 젊은 부부 (현재 똥을 치워주시고 계십니다...)

 

지금이라도 진심어린 사과를 받으면 용서할마음이있는데 ㅎㅎ

지금까지 두서없는 글읽어주셔서 감사합니다.