SKT 심스와핑 피해자입니다.

안녕하십니까 금일 SKT의 미흡한 운영으로 실제 심스와핑 피해를 당한 당사자입니다.

기존 글은 웃긴대학이라는 커뮤니티사이트에 작성하였으나, 분란유도라는 의미를 알수없는 사유로 삭제당하고 아이디까지 정지당하여 대감집 마님 바짓가랭이라도 붙잡는 심정으로 이곳 보배드림에 왔습니다.

제가 이 글을 쓴 제 1목표는 더이상 추가 피해자가 나오지 않기 바람이며, 설사 저와같은 심스와핑 피해자가 나오시더라도 저의 경험을 참고하여 골든타임 내 회선정지를 하셨으면 좋겠다는 취지입니다.

참고로 유심보호서비스는 이미 신청한 상태였으나, 심스와핑을 당했습니다.

아래는 기자들에게 제보하려고 쓴 내용 전문이며, 파악을 하시는데 용이하실거라고 생각하여 첨부하겠습니다.

다른 궁금한점이 있으시다면 얼마든지 대답해드릴테니 여쭤만 봐주십쇼. 그리고 널리 알려주셔서 저와같은 피해자가 신속히 대응할수있고, SKT는 이런 시국에 상담원을 추가적으로 배치하고 TWORLD 메인화면에 공지 팝업으로 턴키 방식으로 바로 회선정지를 시키던지 하다못해 하는 방법이라도 잘 설명해놓은 공지를 띄웠으면 합니다. PASS 터지는 꼬라지봐선 제대로 주의깊게 고심중인지도 의심되지만, 손놓고 있을수는 없지않겠습니까...

아래는 제보글 전문입니다.

금일 25년 04월 28일 20시 50분경 운동 후 핸드폰을 보니 서비스제한구역이 떠있는걸 봤습니다.

기존 Tworld에 들어가서 유심보호서비스를 신청한 상태였으며, 유심변경은 재고부족으로 아직 못했습니다.

심스와핑을 당할 경우 기존 핸드폰을 사용할 수 없다는 사실을 이미 알고있었으며, 그에 따른 대책으로 핸드폰을 껐다가 켜지 않으면 심스와핑을 당하지 않을 수 있다는 내용의 주장도 인지를 하고있었습니다.

그러나 이미 심스와핑을 당해 핸드폰은 먹통이 된 상황, 일시적 오류가 아님은 스와핑 당한 이후 여러 차례 핸드폰을 껐다 켜보고, sim카드를 빼서 청소하고 다시 끼워봐도 인식이 안되는 시점에서 확신할 수 있었습니다.

여태 잘 작동되던것이 오늘에서야 갑자기 안될 이유는 하나 뿐이라 추측하고, 추가 피해를 막기 위해 회선 정지를 시도했습니다.

그러나, 114,1566-0011 등 skt 고객센터는 본인의 핸드폰으로 전화를 걸 수 없음에 따라 조속히 사무실에서 집으로 복귀하여 가족의 핸드폰으로 연락하였습니다.

지금 해킹사태로 어떠한 추가 피해가 발생할지 모르는 지금, 고객센터에서 회선 정지를 신청하려 해도 상담사 연결이 되지않아 1시간 내내 전화기를 붙잡고 전화걸고 5분뒤 강제로 끊기고 다시 전화를 걸고 좌절속에서 해당 행위를 반복했습니다.

안일한 SKT의 대처를 보고 속은 타들어갔지만, 당장 할 수 있는것을 하자는 발상으로 핸드폰으로 Twolrd에 접속을 시도했습니다.

가입자 정보가 일치하지않는다는 메시지가 지속해서 뜨며 접속조차 되지 않았지만, 여러 차례 시도 끝에 천운인지 모를 운으로 접속에 성공했습니다.

그러나 회선 정지를 위해선 본인 인증을 해야하는데, 핸드폰인증과 pass 인증같은 당장 피해자가 진행 할 수 없는 인증방식을 전면에서 요구하며, 작은 글자를 눌러 공동인증서를 통해 인증이 가능하나, 이또한 기존 핸드폰에 있는 인증서는 인식이 되지 않아 컴퓨터에 있는 인증서를 컴퓨터로 Twolrd에 접속하여 하단 구석에 박혀있는 인증센터 글자를 눌러 인증서를 핸드폰으로 보내야 그제서야 인식을 합니다.

이로하여금 SKT의 안일하며 피해자를 전혀 고려하지않은 시스템을 다시 한번 확인해볼 수 있었습니다. 메인 화면에는 인기 핸드폰, 판매가격, 행사 등 당장 중요하지 않은 내용만을 게시해두고. 정작 피해자는 골든타임 내 회선을 정지해야하는데 직관적이지도 않고 구석에 찾아서 가야하는 이런 현 상황은 전혀 이치에 맞지 않는다고 생각합니다.

저의 경우 나이가 젊으며 해당 시스템에 비교적 익숙함에도 불구하고 1시간 30분이라는 시간이 걸렸는데, 고령 또는 익숙치 않은 고객들은 그대로 뜬눈으로 밤을 지새야 했을지도 모릅니다.

현재 엠세이퍼 등 사이트 접속이 매우 원할하지 않아 피해 상황은 알 수가 없습니다.

추가적으로 파악되는대로 회신 드릴테니 연락 주시기 바랍니다.

현재 핸드폰은 회선 일시정지 상태이므로 문자 수신이 불가합니다. 이메일로 연락해주시면 감사드리겠습니다.