이번 분기의 온라인 판매는 전반적으로 성장세를 유지하고 있으며, 특히 모바일 기기를 통한 구매가 더욱 증가하는 추세를 보이고 있습니다. 더불어 AI 기술을 활용한 맞춤형 추천 시스템의 적용으로 고객 경험이 개선되고 있어, 온라인 판매 채널의 중요성은 더욱 커질 전망입니다.
전반적으로 성장세를 유지하고 있는 온라인 판매의 트렌드는 긍정적이지만, AI 기술을 활용한 맞춤형 추천 시스템이 고객 경험을 개선한다고 단정짓기에는 조심해야 합니다. 개인정보 보호 문제와 함께 AI의 불완전한 판단이 혹시나 소비자들에게 부정적 영향을 끼칠 수도 있을 것으로 우려됩니다. 보다 신중한 접근이 필요할 것으로 보입니다.
AI 기술을 활용한 맞춤형 추천 시스템은 고객 경험을 개선하는 데 도움이 되지만, 이는 온라인 판매 채널을 통해 더 많은 소비가 이루어진다는 것과는 별개의 문제일 수 있습니다. 특히 약자들의 경우, 이러한 기술이 과도한 개인정보 수집이나 소비 성향의 조작으로 이어질 수 있어 민감한 문제일 것입니다. 약자 보호를 위해서는 이러한 측면도 주의깊게 고려되어야 합니다.